Desistimiento y devoluciones
Datos de la tienda y contacto: Creación de Joyas
Calle de Colón 58, 46004 Valencia, España
+34 963 218 475 · [email protected]
Derecho de desistimiento
Cuando sea aplicable, dispone de catorce días naturales para desistir sin necesidad de justificar su decisión. En compras de bienes, el plazo comienza normalmente el día en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiere la posesión material. En pedidos con varias entregas pueden aplicarse las reglas legales correspondientes a la última entrega.
Cómo ejercerlo
Prepare una solicitud con el número de pedido y una declaración clara de su intención. Envíela por los datos de contacto indicados en esta página o mediante el formulario específico de desistimiento.
Efectos
Reembolsaremos los pagos que legalmente deban devolverse, incluidos en su caso los costes de la modalidad de entrega ordinaria, sin demora indebida y dentro del plazo legal desde que seamos informados. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto y sin costes adicionales para el consumidor.
En ventas de bienes podemos retener el reembolso hasta recibirlos o hasta que se presente una prueba de devolución, según lo que ocurra primero. El consumidor solo responde de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar naturaleza, características y funcionamiento.
Devolución de los bienes
Los productos deberán enviarse o entregarse, sin demora indebida y dentro del plazo legal, a la siguiente dirección de devolución: Calle de Colón 58, 46004 Valencia, España. Embálelos de forma adecuada e incluya la referencia del pedido, pero no añada datos de tarjeta ni contraseñas.
Excepciones
El derecho puede no aplicarse en los supuestos previstos legalmente, entre ellos determinados bienes personalizados, productos que puedan deteriorarse con rapidez, bienes precintados no aptos para devolución por razones de salud o higiene cuando se haya retirado el precinto, o contenido digital cuyo suministro haya comenzado con los consentimientos exigidos. Solo se aplicará una excepción cuando el producto y la compra cumplan sus requisitos.
Formulario modelo
Modelo de solicitud: «Yo, [nombre y apellidos], declaro que deseo desistir del pedido n.º [número de pedido], realizado el [fecha]». Sustituya los datos entre corchetes por los suyos.
- Ejercer el desistimiento — Abrir el formulario específico para presentar la solicitud.
Garantía legal y productos defectuosos
Si una pieza de joyería es incorrecta, defectuosa o llega dañada, contacte con nosotros mediante los datos de contacto indicados en esta página e indique el número de pedido y el problema. Una comunicación previa puede facilitar la gestión, pero no reduce los derechos reconocidos por la normativa aplicable.